دفتر عملکرد، پاسخگویی به شکایات و بازرسی
| نام و نام خانوادگی | سمت | شماره تماس داخلی |
|---|---|---|
| محمد راستگویان | مسئول ارزیابی عملکرد، پاسخگویی به شکایات و بازرسی | 180 |
قوانین و مقررات حوزه:
- ماده 5 بخشنامه بیست و یکمین جشنواره شهید رجایی
- مصوبات هیات وزیران
- تصویب نامه شورای عالی انرژی کشور
- نظامنامه مدیریت ارتباطات مردمی در بستر سامد
شرح وظایف
عنوان پست : مسئول عملکرد، پاسخگویی به شکایات و بازرسی
واحد سازمانی : اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان
شرح وظایف :
- طراحی و جمع آوری عملکردی واحدها و کارکنان
- بررسی میزان تحقق برنامه ها، اهداف، کیفیت خدمت رسانی، سرعت پاسخگویی و رضایت ارباب رجوع
- شناسایی نقاط قوت، ضعف، گلوگاههای اجرایی و عوامل نارضایتی
- حفظ محرمانگی اطلاعات شاکیان و پرونده های شکایت
- پاسخ به شکایات ارباب رجوع در سامانه فواد 128 با موضوع هر گونه تخلفات اداری، مالی، در راستای افزایش شفافیت و مشارکت عمومی و بهره گیری از ظرفیت مردمی
کارشناسان زیرمجموعه
| ردیف | نام و نام خانوادگی | سمت | شماره تماس داخلی |
|---|---|---|---|
| 1 | محمد راستگویان | مسئول ارزیابی عملکرد | 180 |
| 2 | طیبه حسین پور | کارشناس سامانه فواد | 104 |
| 3 | ملیحه پرزحمتکش | کارشناس ارزیابی عملکرد | 222 |
سامانه های مورد استفاده
| ردیف | نام سامانه تخصصی | کاربر |
|---|---|---|
| 1 | سامانه فواد | طیبه حسین پور |
| 2 | سامانه سامد 111 | محمد راستگویان |
| 3 | سامانه بازرسی | محمد راستگویان |
پروژه های شاخص:
- راه اندازی سامانه فواد 128